Emotion Selling® . Messbar bessere Ergebnisse

Emotion Selling® gestaltet Vertrieb mit Leichtigkeit und Glücksgefühl.

Das emotionale gefühlsbetonte Verkaufen, transformiert den Prozess des Vertriebs. Ebenso wie die Kundenbeziehungen und Kundenbindungen – über die produktive Verkaufsgesprächsführung.
Die Beziehungen zwischen Kunde und Verkäufer sowie die Bedürfnisse von Kunden unterliegen einem stetigen Wandel. Daher ist es elementar, ein wirksames Vertriebskonzept mit effektiven Werkzeugen an der Hand zu haben, die fundiert und zugleich praxisnah sind.

Begründet auf wirtschaftlichen sowie wissenschaftlichen Erkenntnissen, spiegelt Emotion Selling® den aktuellen Markt und die heutigen Kundenbedürfnisse wieder und bedient diese in ihrem Sinne.

Gestützt auf die 4 Disziplinen: 

  • Neuro-Kommunikation
  • Lernpsychologie
  • Stressmedizin
  • Emotionstheorie

Zugleich dient Emotion Selling® der neuronalen Kommunikation zwischen Verkäufern und Kunden. Die strategisch gehirnausgerichtete Kommunikation in Verbindung mit positiv ausgelösten Emotionen und einer positiven Kommunikation und Sprache schafft eine Neuausrichtung, indem sie effektive und wirksame Verkaufssituationen und erfolgreiche Vertriebsgespräche ermöglicht. Eine qualitativ hochwertige Kundenzufriedenheit und positive Kauferlebnisse für den Kunden sowie, auf unternehmerischer Seite, konstante Umsatzsteigerung, hohe Kundenbindung und Neukundengewinnung sind messbare Erfolge des Emotion Selling®.

Kunden kaufen Emotionen, Geschichten und Identifikation. Diese Faktoren sind der Schlüssel zum Kunden, ihren Bedürfnissen und der Befriedigung dieser.

Emotion Selling® ermittelt nicht nur den Kundenbedarf, sondern erkennt zudem das Gefühl hinter dem Bedarf. Denn hinter jedem Kaufbedürfnis steht auch immer ein Mangel, der eine gewisse Erwartung innehat. Um diese positiv zu erfüllen, ist der Verkaufsprozess darauf ausgerichtet, das größtmögliche emotionales Gefühl zum Verkäufer, einem Produkt oder einer Marke aufzubauen und zu festigen. Die im Prozess implementierte Phase der Bedarfsermittlung sowie das Herausstellen es Kundennutzens nehmen im Emotion Selling® professionelle und ausgeprägte Stellenwerte ein, zum einen um dem Kunden und seinen Bedürfnissen und Wünschen gerecht zu werden und diesen mit einem positiven Erlebnis aus der Kommunikation zu verabschieden. Zum anderen um die Kaufmotivation zu steigern und der angestrebten Qualität zu entsprechen.

Währendes Prozesses von Emotion Selling® behält der Kunde seine Selbstbestimmung und seinen Einfluss auf das Geschehen und seine Entscheidung, eine Fremdbestimmung findet nicht statt.

Der Kunde erlebt und erfährt Respekt und Wertschätzung sowie ein gegenseitiges Gespräch auf Augenhöhe. Unser Unterbewusstsein und unsere Gefühle beeinflussen unsere Kaufentscheidungen in großem Ausmaß, denn: unsere Emotionen sind die zentrale Steuerung für unser Verhalten. Wir alle möchten, dass es uns gut geht. Dafür gehört es, negative Emotionen zu vermeiden und positive Emotionen zu erreichen und zu stärken. Eine positive Kommunikation hat einen Wirkungswert von ungefähr 20%. Implementieren wir zudem stimmige Worte und positive Formulierungen erhöht sich der Wirkungsgrad auf mehr als 80%. Das Emotionssystem im Gehirn bewertet alle Prozesse und entscheidet über Zustimmung und Ablehnung sowie Sympathie und Antipathie und dementsprechend auch Kauf und Nicht-Kauf. Viele Menschen unserer Gesellschaft formulieren eher negativ, dies findet sich in der gesamten Sprache wieder und führt oftmals zu einem durchgehenden negativ geprägtem Wesen und negativ geprägter Kommunikation.

Emotion Selling® wandelt negative Kontexte positiv um, formuliert Wünsche und Bedürfnisse und kommuniziert diese positiv besetzt.

Diese im Kontextpositiv transformierte Kommunikation stört die gewohnten Negativgedanken und setzt sich im Gehirn fest. Indem sie aus der kurzen, unmerkbaren Stressreaktion, welche am Anfang eines jeden Gespräches steht, über sofortige positive Kommunikation aus dieser gewohnten Negativbasis ein Positiverlebnis macht.
Der Kunde fühlt sich und wird tatsächlich wahr- und ernst genommen sowie wertgeschätzt.
Diese erste emotionale Kopplung bringt das folgende Verkaufsgespräch auf eine wesentlich höhere Qualität. Verkäufer müssen also zunächst verstehen, welche Prozesse im Gehirn und emotional ablaufen, um daraufhin eine neue Art der Sprache zu lernen, mittels derer wir über positive Worte und Bilder eine lösungsorientierte, zielgerichtet und punktgenaue sowie motivierende Kommunikation aufbauen und den Kunden ins Zentrum aller Aktivitäten stellen. Indem sie ihre Strategie transformieren.

Im Zuge dieser Erkenntnisse lernen sie die eigene Gefühlswelt kennen und können diese beeinflussen und ihre Energie dadurch steigern. Das Ergebnis ist eine ganzheitliche Verkaufskommunikation, die kundenzentrierter, bedarfsorientierter, wertschätzender und motivierender ist.


Und damit messbar bessere Ergebnisse auf beiden Seiten erzielt.

© by Elementardialog . Sebastian Arps

Buch: Emotion Selling, Bittner, Schwarz, Springer Gabler 2. Auflage 2015

Qualifizierung Emotion Selling® Trainer: https://www.sales-marketing-exzellenz.de/